Aquestes condicions regulen els pagaments i les cancel·lacions de les reserves efectuades directament a través de https://escapadasencatalunya.com/ per a l’allotjament identificat en la confirmació de reserva.
Abans de finalitzar la contractació, l’hoste podrà consultar el preu de la seva estada, la bestreta sol·licitada i les condicions aplicables.
1. Identificació del titular i contacte
La contractació es fa amb el titular responsable de l’allotjament:
- Titular: Berta Portet Casals.
- NIF: 47853485F.
- Domicili del titular: Calle Teodora Lamadrid 48 Local, 08022 Barcelona (Barcelona), Espanya.
- Correu electrònic: reservas@escapadasencatalunya.com.
- Telèfon: +34 689 245 224.
- Lloc web: https://escapadasencatalunya.com/
Les consultes sobre pagaments, modificacions i cancel·lacions es poden adreçar als canals de contacte indicats.
2. Preu de la reserva
El preu corresponent a les dates i les característiques seleccionades es mostrarà abans de finalitzar la reserva.
Els impostos i els conceptes obligatoris que siguin aplicables s’indicaran durant el procés de contractació. Si algun tribut s’ha d’abonar per separat, s’informarà prèviament del seu import o de la manera de calcular-lo i del moment del pagament.
Els serveis opcionals només s’incorporaran al preu quan hagin estat sol·licitats per l’hoste.
Les tarifes poden variar per a les noves reserves. Els canvis posteriors de preu no modificaran l’import d’una reserva ja confirmada, llevat que l’hoste sol·liciti una modificació i accepti expressament el nou preu.
3. Bestreta en fer la reserva
Per reservar, se sol·licitarà una bestreta equivalent a l’import d’una nit. La quantitat exacta es mostrarà abans d’efectuar el pagament i quedarà recollida en la confirmació.
Aquesta bestreta forma part del preu total de l’estada i es descomptarà del saldo pendent. No constitueix una fiança per danys ni un càrrec addicional al preu de l’allotjament.
La reserva quedarà confirmada quan es completi correctament el procés de contractació i s’emeti la confirmació corresponent. Si el pagament presenta alguna incidència, l’hoste haurà de contactar amb l’allotjament per comprovar l’estat de la seva reserva.
4. Pagament del saldo pendent
L’import restant haurà d’estar abonat com a màxim 48 hores abans de l’hora d’entrada indicada en la confirmació de reserva.
La confirmació recollirà l’import pendent i el seu venciment. L’allotjament facilitarà les instruccions o l’enllaç necessari per completar el pagament.
L’enviament d’un recordatori no modifica la data de venciment acordada. Si l’hoste no rep l’enllaç o té dificultats per pagar, haurà de contactar amb l’allotjament per disposar d’un mitjà alternatiu.
Quan la reserva es faci amb 48 hores o menys d’antelació, se sol·licitarà el pagament complet en el moment de la contractació.
5. Mitjans de pagament i càrrecs posteriors
Els mitjans de pagament disponibles es mostraran durant la contractació. Els pagaments amb targeta es processaran mitjançant la passarel·la habilitada al web.
Si s’ofereix guardar un mètode de pagament per cobrar posteriorment el saldo, s’informarà l’hoste i se sol·licitarà l’autorització corresponent. Acceptar aquestes condicions no autoritza càrrecs aliens als imports i els conceptes acordats prèviament.
Quan el banc requereixi una autenticació addicional o no es pugui completar un càrrec, es facilitaran instruccions perquè l’hoste pugui efectuar el pagament.
No se sol·licitarà l’enviament de números complets de targeta ni de codis de seguretat per correu electrònic o missatgeria.
6. Incidències i manca de pagament
Si el saldo no s’abona dins del termini establert, l’allotjament contactarà amb l’hoste per comunicar-li la incidència i facilitar-ne la regularització.
Abans de resoldre la reserva per manca de pagament, es notificarà l’import pendent i es concedirà un termini raonable per esmenar la situació, tenint en compte la proximitat de l’entrada.
Si l’incompliment persisteix i escau resoldre la reserva, es comunicarà expressament a l’hoste. La liquidació econòmica s’ajustarà a aquestes condicions i a la normativa aplicable, sense acumular penalitzacions pel mateix concepte.
7. Cancel·lació per part de l’hoste
L’hoste podrà cancel·lar la seva reserva escrivint a reservas@escapadasencatalunya.com o comunicant-ho mitjançant els altres canals de contacte indicats.
Es recomana indicar el nom de la persona que va fer la reserva, la referència de la reserva i les dates de l’estada. La data de comunicació serà la que quedi acreditada pel canal utilitzat; no dependrà del moment en què l’allotjament respongui.
En les cancel·lacions voluntàries de l’hoste, es retindrà una quantitat equivalent a la bestreta d’una nit indicada en la confirmació, independentment de l’antelació amb què es comuniqui la cancel·lació, llevat de les excepcions previstes en aquestes condicions o dels drets que reconegui la normativa aplicable.
Si només s’hagués pagat la bestreta, no hi haurà cap quantitat addicional per retornar.
Si s’hagués abonat el preu complet o qualsevol import superior a la bestreta, es retornarà la diferència i es retindrà exclusivament l’import d’una nit.
La cancel·lació no donarà lloc al cobrament de la resta de l’estada com a penalització addicional.
8. Modificacions de la reserva
Els canvis de dates, durada o ocupació s’hauran de sol·licitar a l’allotjament i estaran subjectes a disponibilitat.
Abans d’acceptar una modificació, es comunicarà el seu efecte sobre el preu i els pagaments efectuats. El canvi només quedarà confirmat quan totes dues parts l’hagin acceptat.
Sol·licitar una modificació no cancel·la per si mateix la reserva original. Si no es pot fer el canvi sol·licitat, l’hoste podrà mantenir la seva reserva o cancel·lar-la d’acord amb la política anterior.
9. Cancel·lació per part de l’allotjament
Si l’allotjament no pot prestar l’estada contractada, ho comunicarà a l’hoste tan aviat com sigui possible i retornarà íntegrament les quantitats abonades pels serveis que no es puguin prestar.
Si la cancel·lació respon a una decisió de l’allotjament o a una causa que li sigui imputable, es reconeixerà també a l’hoste una compensació equivalent a l’import d’una nit, sens perjudici d’altres drets que legalment li corresponguin.
Es podrà proposar un canvi de dates o un allotjament alternatiu, però la seva acceptació serà voluntària. La devolució no quedarà condicionada a acceptar un val o una alternativa.
10. Força major i drets legals
Les situacions de força major o d’impossibilitat legal de prestar l’estada s’examinaran d’acord amb les circumstàncies concretes i la normativa aplicable.
L’hoste podrà aportar la documentació pertinent per valorar la seva sol·licitud, evitant facilitar dades personals innecessàries.
La retenció d’una nit no s’aplicarà quan existeixi un dret legal a la devolució íntegra. Tampoc no s’utilitzarà aquesta política per limitar els drets de l’hoste davant d’un incompliment de l’allotjament.
11. Tramitació dels reemborsaments
Quan correspongui una devolució, l’allotjament comunicarà l’import que es reintegrarà i, si escau, la quantitat retinguda d’acord amb aquestes condicions.
El reemborsament es tramitarà sense demora injustificada i, com a compromís de l’allotjament, dins dels 14 dies naturals següents a la comunicació de la cancel·lació que doni dret a devolució.
S’utilitzarà el mateix mitjà de pagament emprat en la reserva, llevat que s’acordi amb l’hoste utilitzar un altre mitjà que no li generi costos addicionals.
La data en què l’abonament aparegui al compte pot dependre de l’entitat financera. No es descomptaran despeses de gestió addicionals del reemborsament previst en aquesta política.
12. Facturació
L’allotjament emetrà la factura o el document justificatiu que correspongui d’acord amb la normativa aplicable.
L’hoste podrà facilitar les seves dades de facturació durant la reserva o enviar-les a reservas@escapadasencatalunya.com. Si necessita una factura a nom d’una empresa o d’una altra persona, haurà de comunicar les dades necessàries.
Quan escaigui documentar una bestreta, completar la facturació de l’estada o rectificar una operació per un reemborsament, s’emetrà el document corresponent.
El lliurament electrònic de factures es farà amb el consentiment del destinatari, sense impedir l’obtenció d’una factura en paper quan correspongui.
13. Dret de desistiment
Les reserves d’allotjament turístic per a dates o períodes concrets estan exceptuades del dret general de desistiment de 14 dies, d’acord amb l’article 103.l del Reial decret legislatiu 1/2007.
Aquesta excepció no impedeix cancel·lar d’acord amb la política pactada ni limita els drets que corresponguin davant d’un incompliment contractual.
14. Acceptació i conservació de les condicions
Abans de finalitzar la reserva, l’hoste tindrà accés a aquestes condicions i les haurà d’acceptar mitjançant la casella habilitada.
La confirmació recollirà les dades essencials de la contractació i es facilitarà una còpia de les condicions aplicables en un format que es pugui conservar.
Les modificacions posteriors d’aquesta pàgina s’aplicaran a les noves reserves. No alteraran les condicions de reserves anteriors sense acord amb l’hoste.
15. Consultes i reclamacions
Les consultes i les reclamacions es podran adreçar a:
- Correu electrònic: reservas@escapadasencatalunya.com.
- Telèfon: +34 689 245 224.
- Adreça postal: Berta Portet Casals, Calle Teodora Lamadrid 48 Local, 08022 Barcelona (Barcelona), Espanya.
L’allotjament disposarà dels fulls oficials de reclamació que corresponguin.
Aquestes condicions s’aplicaran respectant la normativa de consum i els drets irrenunciables de l’hoste. Qualsevol controvèrsia se sotmetrà als òrgans competents d’acord amb la llei, sense imposar una renúncia al fur que correspongui a la persona consumidora.
16. Reserves mitjançant altres plataformes
Aquesta política s’aplica a les reserves directes efectuades a escapadasencatalunya.com.
Les reserves contractades mitjançant plataformes externes es regiran per les condicions comunicades i acceptades en el canal de contractació corresponent.
Última actualització: 1 d’octubre de 2026.