Estas condiciones regulan los pagos y las cancelaciones de las reservas realizadas directamente a través de https://escapadasencatalunya.com/ para el alojamiento identificado en la confirmación de reserva.
Antes de finalizar la contratación, el huésped podrá consultar el precio de su estancia, el anticipo solicitado y las condiciones aplicables.
1. Identificación del titular y contacto
La contratación se realiza con el titular responsable del alojamiento:
- Titular: Berta Portet Casals.
- NIF: 47853485F.
- Domicilio del titular: Calle Teodora Lamadrid 48 Local, 08022 Barcelona (Barcelona), España.
- Correo electrónico: reservas@escapadasencatalunya.com.
- Teléfono: +34 689 245 224.
- Sitio web: https://escapadasencatalunya.com/
Las consultas sobre pagos, modificaciones y cancelaciones pueden dirigirse a los canales de contacto indicados.
2. Precio de la reserva
El precio correspondiente a las fechas y características seleccionadas se mostrará antes de finalizar la reserva.
Los impuestos y los conceptos obligatorios que resulten aplicables se identificarán en el proceso de contratación. Si algún tributo debe abonarse separadamente, se informará previamente de su importe o de la forma de calcularlo y del momento de pago.
Los servicios opcionales únicamente se incorporarán al precio cuando hayan sido solicitados por el huésped.
Las tarifas pueden variar para nuevas reservas. Los cambios posteriores de precio no modificarán el importe de una reserva ya confirmada, salvo que el huésped solicite una modificación y acepte expresamente su nuevo precio.
3. Anticipo al realizar la reserva
Para reservar se solicitará un anticipo equivalente al importe de una noche. La cantidad exacta se mostrará antes de efectuar el pago y quedará recogida en la confirmación.
Este anticipo forma parte del precio total de la estancia y se descontará del saldo pendiente. No constituye una fianza por daños ni un cargo adicional al precio del alojamiento.
La reserva quedará confirmada cuando se complete correctamente el proceso de contratación y se emita la correspondiente confirmación. Si el pago presenta alguna incidencia, el huésped deberá contactar con el alojamiento para comprobar el estado de su reserva.
4. Pago del saldo pendiente
El importe restante deberá estar abonado como máximo 48 horas antes de la hora de entrada indicada en la confirmación de reserva.
La confirmación recogerá el importe pendiente y su vencimiento. El alojamiento facilitará las instrucciones o el enlace necesario para completar el pago.
El envío de un recordatorio no modifica la fecha de vencimiento acordada. Si el huésped no recibe el enlace o encuentra dificultades para pagar, deberá contactar con el alojamiento para disponer de un medio alternativo.
Cuando la reserva se realice con 48 horas o menos de antelación, se solicitará el pago completo al contratar.
5. Medios de pago y cargos posteriores
Los medios de pago disponibles se mostrarán durante la contratación. Los pagos con tarjeta se procesarán mediante la pasarela habilitada en la web.
Si se ofrece guardar un método de pago para cobrar posteriormente el saldo, se informará al huésped y se solicitará la autorización correspondiente. Aceptar estas condiciones no autoriza cargos ajenos a los importes y conceptos previamente acordados.
Cuando el banco requiera una autenticación adicional o un cargo no pueda completarse, se facilitarán instrucciones para que el huésped pueda realizar el pago.
No se solicitará el envío de números completos de tarjeta ni de códigos de seguridad por correo electrónico o mensajería.
6. Incidencias y falta de pago
Si el saldo no se abona dentro del plazo establecido, el alojamiento contactará con el huésped para comunicar la incidencia y facilitar su regularización.
Antes de resolver la reserva por falta de pago, se notificará el importe pendiente y se concederá un plazo razonable de subsanación, atendiendo a la proximidad de la entrada.
Si el incumplimiento persiste y procede resolver la reserva, se comunicará expresamente al huésped. La liquidación económica se ajustará a estas condiciones y a la normativa aplicable, sin acumular penalizaciones por el mismo concepto.
7. Cancelación por parte del huésped
El huésped podrá cancelar su reserva escribiendo a reservas@escapadasencatalunya.com o comunicándolo mediante los demás canales de contacto indicados.
Se recomienda indicar el nombre de la persona que reservó, la referencia de la reserva y las fechas de la estancia. La fecha de comunicación será la que resulte acreditada por el canal utilizado; no dependerá del momento en que el alojamiento responda.
En las cancelaciones voluntarias del huésped, se retendrá una cantidad equivalente al anticipo de una noche indicado en la confirmación, con independencia de la antelación con que se comunique la cancelación, salvo las excepciones previstas en estas condiciones o los derechos que reconozca la normativa aplicable.
Si únicamente se hubiera pagado el anticipo, no habrá una cantidad adicional que devolver.
Si se hubiera abonado el precio completo o cualquier importe superior al anticipo, se devolverá la diferencia, reteniendo exclusivamente el importe de una noche.
La cancelación no dará lugar al cobro del resto de la estancia como penalización adicional.
8. Modificaciones de la reserva
Los cambios de fechas, duración u ocupación deberán solicitarse al alojamiento y estarán sujetos a disponibilidad.
Antes de aceptar una modificación, se comunicará su efecto sobre el precio y los pagos realizados. El cambio únicamente quedará confirmado cuando ambas partes lo hayan aceptado.
Solicitar una modificación no cancela por sí mismo la reserva original. Si no puede realizarse el cambio solicitado, el huésped podrá mantener su reserva o cancelarla conforme a la política anterior.
9. Cancelación por parte del alojamiento
Si el alojamiento no puede prestar la estancia contratada, lo comunicará al huésped lo antes posible y devolverá íntegramente las cantidades abonadas por los servicios que no puedan prestarse.
Si la cancelación obedece a una decisión del alojamiento o a una causa imputable a este, se reconocerá además al huésped una compensación equivalente al importe de una noche, sin perjuicio de otros derechos que legalmente le correspondan.
Podrá proponerse un cambio de fechas o un alojamiento alternativo, pero su aceptación será voluntaria. La devolución no quedará condicionada a aceptar un bono o una alternativa.
10. Fuerza mayor y derechos legales
Las situaciones de fuerza mayor o de imposibilidad legal de prestar la estancia se examinarán conforme a las circunstancias concretas y a la normativa aplicable.
El huésped podrá aportar la documentación pertinente para valorar su solicitud, evitando facilitar datos personales innecesarios.
La retención de una noche no se aplicará cuando exista un derecho legal a la devolución íntegra. Tampoco se utilizará esta política para limitar los derechos del huésped ante un incumplimiento del alojamiento.
11. Tramitación de los reembolsos
Cuando corresponda una devolución, el alojamiento comunicará el importe que se reintegrará y, en su caso, la cantidad retenida conforme a estas condiciones.
El reembolso se tramitará sin demora injustificada y, como compromiso del alojamiento, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación de la cancelación que dé derecho a devolución.
Se utilizará el mismo medio de pago empleado en la reserva, salvo acuerdo con el huésped para utilizar otro medio que no le genere costes adicionales.
La fecha en que el abono aparezca en la cuenta puede depender de la entidad financiera. No se descontarán gastos de gestión adicionales al reembolso previsto en esta política.
12. Facturación
El alojamiento emitirá la factura o el documento justificativo que corresponda conforme a la normativa aplicable.
El huésped podrá facilitar sus datos de facturación durante la reserva o enviarlos a reservas@escapadasencatalunya.com. Si necesita una factura a nombre de una empresa o de otra persona, deberá comunicar los datos necesarios.
Cuando proceda documentar un anticipo, completar la facturación de la estancia o rectificar una operación por un reembolso, se emitirá el documento correspondiente.
La entrega electrónica de facturas se realizará con el consentimiento del destinatario, sin impedir la obtención de una factura en papel cuando corresponda.
13. Derecho de desistimiento
Las reservas de alojamiento turístico para fechas o periodos concretos están exceptuadas del derecho general de desistimiento de 14 días, conforme al artículo 103.l del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Esta excepción no impide cancelar conforme a la política pactada ni limita los derechos que correspondan ante un incumplimiento contractual.
14. Aceptación y conservación de las condiciones
Antes de finalizar la reserva, el huésped tendrá acceso a estas condiciones y deberá aceptarlas mediante la casilla habilitada.
La confirmación recogerá los datos esenciales de la contratación y se facilitará una copia de las condiciones aplicables en un formato que pueda conservarse.
Las modificaciones posteriores de esta página se aplicarán a nuevas reservas. No alterarán las condiciones de reservas anteriores sin acuerdo con el huésped.
15. Consultas y reclamaciones
Las consultas y reclamaciones podrán dirigirse a:
- Correo electrónico: reservas@escapadasencatalunya.com.
- Teléfono: +34 689 245 224.
- Dirección postal: Berta Portet Casals, Calle Teodora Lamadrid 48 Local, 08022 Barcelona (Barcelona), España.
El alojamiento dispondrá de las hojas oficiales de reclamación que correspondan.
Estas condiciones se aplicarán respetando la normativa de consumo y los derechos irrenunciables del huésped. Cualquier controversia se someterá a los órganos competentes conforme a la ley, sin imponer una renuncia al fuero que corresponda a la persona consumidora.
16. Reservas mediante otras plataformas
Esta política se aplica a las reservas directas realizadas en escapadasencatalunya.com.
Las reservas contratadas mediante plataformas externas se regirán por las condiciones comunicadas y aceptadas en el correspondiente canal de contratación.
Última actualización: 1 de octubre de 2026.