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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Berta Portet Casals, en calidad de titular del sitio web https://escapadasencatalunya.com/, pone a su disposición la presente Política de Privacidad con el objetivo de informarle detalladamente sobre la gestión de sus datos personales y la protección de su privacidad.

En caso de que se produzcan modificaciones en el futuro, se lo notificaremos mediante nuestra web o por otros medios adecuados, de modo que pueda conocer los cambios introducidos.

De acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, General de Protección de Datos (RGPD), y con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, le facilitamos la siguiente información sobre el tratamiento de sus datos personales:

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

2. PRINCIPIOS APLICADOS AL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

En el tratamiento de sus datos personales aplicamos los siguientes principios fundamentales:

  • Licitud, lealtad y transparencia: La recopilación de datos se realiza con su consentimiento expreso y para fines específicos previamente informados.
  • Minimización de datos: Solo solicitamos la información estrictamente necesaria para los fines requeridos.
  • Limitación del plazo de conservación: Conservamos sus datos el tiempo necesario para la finalidad por la que fueron recabados y, posteriormente, los eliminamos de manera segura.
  • Integridad y confidencialidad: Garantizamos la seguridad y confidencialidad de los datos, previniendo accesos no autorizados o usos indebidos.

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

Los datos personales recabados en https://escapadasencatalunya.com/ se utilizan para los siguientes fines:

  • Prestación de los servicios ofrecidos a través de la web.
  • Gestión de consultas y solicitudes remitidas por los usuarios.
  • Gestión de las reservas y solicitudes realizadas a través del sitio web.
  • Gestión de los pagos relacionados con los servicios contratados a través del sitio web.
  • Envío de información comercial en caso de que el usuario lo haya solicitado expresamente.
  • Mantenimiento de la relación comercial con nuestros clientes y proveedores.

4. FORMA DE OBTENCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

Los datos se pueden obtener a través de los siguientes canales:

  • Formularios de contacto o consulta: para responder a dudas, consultas o solicitudes de información.
  • Procesos de reserva o contratación: para gestionar las solicitudes y servicios contratados por los usuarios a través del sitio web.
  • Procesos de pago: para permitir la gestión de los pagos asociados a los servicios contratados.
  • Suscripción a boletines o novedades: en caso de habilitarse este servicio, para enviar comunicaciones informativas y comerciales, siempre con el consentimiento correspondiente.

El usuario será debidamente informado en el momento de la recogida de sus datos mediante las correspondientes cláusulas informativas, donde se detallará el responsable del tratamiento, la finalidad y la base legal, los destinatarios de la información, el periodo de conservación y los procedimientos para ejercer sus derechos en materia de protección de datos.

Por lo general, la información personal recopilada se limita a los datos identificativos y de contacto necesarios para gestionar las consultas, reservas o servicios solicitados, tales como nombre, apellidos, teléfono y correo electrónico, así como aquellos otros datos que resulten necesarios para gestionar la relación contractual.

Cuando el usuario realice un pago a través del sitio web, el procesamiento del pago podrá efectuarse mediante Stripe. La información necesaria para procesar el pago será tratada conforme a las condiciones y políticas aplicables al servicio de pago correspondiente.

Adicionalmente, en caso de utilizar redes sociales como medio de comunicación, la información que el usuario publique en estos canales puede contener datos personales accesibles al público. Estas plataformas cuentan con sus propias políticas de privacidad, en las que se especifica el uso y compartición de la información. Se recomienda consultar dichas políticas antes de utilizar las plataformas correspondientes.

Asimismo, esta web emplea cookies y tecnologías similares. Puede obtener información detallada sobre ellas en nuestra Política de Cookies.

5. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

El usuario garantiza que los datos personales facilitados son veraces, exactos y actualizados, comprometiéndose a mantenerlos actualizados.

Asimismo, declara ser mayor de 14 años y asume la responsabilidad de cualquier dato falso o inexacto, así como de los perjuicios que puedan derivarse de ello.

6. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales serán almacenados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados.

Si los datos han sido obtenidos para enviar información comercial, serán eliminados en un plazo de seis meses si no se establece una relación contractual, o en el momento en el que el interesado lo solicite.

Si existe una relación contractual, los datos se conservarán mientras dure la relación y posteriormente durante el tiempo exigido por la legislación aplicable.

En cualquier caso, y como norma general, conservaremos su información personal mientras exista una relación contractual que nos vincule o hasta que usted ejerza su derecho de supresión y/o limitación del tratamiento.

En tal supuesto, los datos serán bloqueados y no se utilizarán para ningún otro fin más que su conservación, en la medida en que puedan ser necesarios para el ejercicio o defensa de reclamaciones o en caso de que pudiera derivarse alguna responsabilidad legal que deba ser atendida.

7. COMUNICACIÓN DE DATOS A TERCEROS

Por norma general, no compartimos su información personal, salvo en aquellos casos en que resulte necesario para prestar los servicios solicitados o para cumplir obligaciones legales.

Aunque esto no implique necesariamente una cesión de datos, para garantizar la prestación de los servicios es posible que terceras empresas que actúan como proveedores accedan a determinada información con el único propósito de llevar a cabo el servicio que les hemos encomendado.

En estos casos, los encargados del tratamiento actuarán conforme a las condiciones legalmente aplicables, sin poder utilizar los datos para finalidades incompatibles con la prestación del servicio y manteniendo las correspondientes obligaciones de confidencialidad y seguridad.

Entre los proveedores y servicios utilizados por nuestro sitio web se encuentran:

Hostinger

Proveedor de servicios de alojamiento web necesarios para el funcionamiento y disponibilidad de https://escapadasencatalunya.com/.

Proveedor: Hostinger
Dirección: Švitrigailos str. 34, 03230 Vilnius, Lithuania.

Stripe

El sitio web utiliza Stripe como proveedor tecnológico para la gestión y procesamiento de pagos.

Cuando el usuario realiza un pago mediante Stripe, determinados datos necesarios para gestionar la operación podrán ser tratados por el proveedor del servicio de pago de conformidad con sus propias condiciones y política de privacidad.

Asimismo, su información podría ser comunicada a Administraciones Públicas, Jueces y Tribunales cuando sea necesario para el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.

8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Cuando los datos sean tratados o almacenados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), se adoptarán las garantías que resulten exigibles de acuerdo con la normativa de protección de datos aplicable.

Los proveedores externos utilizados por el sitio web podrán disponer de infraestructuras o subencargados ubicados en diferentes países. Cuando ello implique una transferencia internacional de datos, esta deberá realizarse conforme a los mecanismos y garantías establecidos por el RGPD.

9. DERECHOS DEL USUARIO EN RELACIÓN CON SUS DATOS PERSONALES

Usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como su derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas cuando resulte aplicable.

Para ejercer dichos derechos puede dirigirse a:

  • Dirección postal: Calle Teodora Lamadrid 48 Local, 08022 Barcelona (Barcelona), España. Ref.: Ejercicio de Derechos LOPD.
  • Correo electrónico: reservas@escapadasencatalunya.com, indicando en el asunto «Ejercicio de Derechos LOPD».

Podrá ser necesario acreditar la identidad del solicitante cuando resulte necesario para garantizar que la solicitud es atendida únicamente respecto del interesado o de su representante legal. En este último supuesto podrá solicitarse también documentación acreditativa de la representación.

A fin de facilitar el ejercicio de sus derechos, la Agencia Española de Protección de Datos dispone de formularios relacionados con:

  • Derecho de acceso.
  • Derecho de rectificación.
  • Derecho de oposición.
  • Derecho de supresión o «derecho al olvido».
  • Derecho a la limitación del tratamiento.
  • Derecho a la portabilidad.
  • Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas.

Si considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

https://www.aepd.es/

10. MEDIDAS DE SEGURIDAD PARA LA PROTECCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales y reducir los riesgos de acceso, alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

Estas medidas pueden incluir mecanismos de control de acceso, protección de los sistemas y otras medidas de seguridad adecuadas atendiendo a la naturaleza de los datos tratados.

No obstante, la seguridad absoluta de los sistemas de información no puede garantizarse. En caso de detectar una brecha de seguridad que afecte a datos personales, se adoptarán las medidas necesarias para minimizar su impacto y se realizarán, cuando legalmente corresponda, las comunicaciones pertinentes a las autoridades competentes y a los interesados afectados.