Réserve

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Berta Portet Casals, en tant que propriétaire du site web https://escapadasencatalunya.com/fr/, vous fournit cette politique de confidentialité dans le but de vous informer en détail sur la gestion de vos données personnelles et la protection de votre vie privée.

Si des modifications devaient intervenir à l’avenir, nous vous en informerons via notre site web ou par tout autre moyen approprié, afin que vous puissiez prendre connaissance des changements apportés.

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil, Règlement général sur la protection des données (RGPD), et à la loi organique 3/2018 du 5 décembre relative à la protection des données personnelles et à la garantie des droits numériques, nous vous fournissons les informations suivantes concernant le traitement de vos données personnelles :

1. CONTRÔLEUR DE DONNÉES

2. PRINCIPES APPLIQUÉS AU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

Lors du traitement de vos données personnelles, nous appliquons les principes fondamentaux suivants :

  • Légalité, loyauté et transparence : La collecte des données est effectuée avec votre consentement explicite et à des fins spécifiques qui vous ont été préalablement communiquées.
  • Minimisation des données : Nous ne demandons que les informations strictement nécessaires aux fins requises.
  • Limitation de la durée de stockage : Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, puis nous les supprimons en toute sécurité.
  • Intégrité et confidentialité : Nous garantissons la sécurité et la confidentialité des données, en empêchant tout accès non autorisé ou toute utilisation abusive.

3. FINALITÉ DU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées dans https://escapadasencatalunya.com/fr/ Ils sont utilisés aux fins suivantes :

  • Fourniture des services proposés par le biais du site web.
  • Gestion des requêtes et demandes soumises par les utilisateurs.
  • Gestion des réservations et des demandes effectuées via le site web.
  • Gestion des paiements liés aux services souscrits via le site web.
  • Envoi d’informations commerciales si l’utilisateur en a fait la demande expresse.
  • Entretenir des relations commerciales avec nos clients et fournisseurs.

4. MÉTHODE D’OBTENTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Les données peuvent être obtenues par les canaux suivants :

  • Formulaires de contact ou de demande de renseignements : pour répondre aux questions, aux demandes de renseignements ou aux requêtes.
  • Processus de réservation ou de contractualisation : Gérer les demandes et les services souscrits par les utilisateurs via le site web.
  • Processus de paiement : pour permettre la gestion des paiements liés aux services contractuels.
  • Abonnement aux newsletters ou aux mises à jour : Si ce service est activé, il sera utilisé pour envoyer des communications informatives et commerciales, toujours avec le consentement correspondant.

L’utilisateur sera dûment informé au moment de la collecte de ses données par le biais des clauses d’information correspondantes, qui détailleront le responsable du traitement des données, la finalité et la base juridique du traitement, les destinataires des informations, la durée de conservation et les procédures à suivre pour exercer ses droits en matière de protection des données.

En règle générale, les renseignements personnels recueillis se limitent aux données d’identification et de contact nécessaires à la gestion des demandes, des réservations ou des services sollicités, telles que le nom, le prénom, le numéro de téléphone et l’adresse courriel, ainsi que toute autre donnée pouvant être nécessaire à la gestion de la relation contractuelle.

Lorsque l’utilisateur effectue un paiement via le site web, le traitement du paiement peut être effectué par Bande. Les informations nécessaires au traitement du paiement seront traitées conformément aux conditions et politiques applicables au service de paiement correspondant.

De plus, si les réseaux sociaux sont utilisés comme moyen de communication, les informations publiées par l’utilisateur sur ces plateformes peuvent contenir des données personnelles accessibles au public. Ces plateformes ont leurs propres politiques de confidentialité, qui précisent l’utilisation et le partage des informations. Il est recommandé de consulter ces politiques avant d’utiliser les plateformes concernées.

Ce site web utilise également des cookies et des technologies similaires. Vous trouverez des informations détaillées à ce sujet dans notre politique de confidentialité. Politique relative aux cookies.

5. RESPONSABILITÉ DE L’UTILISATEUR

L’utilisateur garantit que les données personnelles fournies sont véridiques, exactes et à jour, et s’engage à les tenir à jour.

De plus, il déclare être âgé de plus de 14 ans et assume l’entière responsabilité de toute information fausse ou inexacte, ainsi que de tout dommage qui pourrait en découler.

6. PÉRIODE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Les données personnelles seront conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle elles ont été collectées.

Si les données ont été obtenues à des fins d’envoi d’informations commerciales, elles seront supprimées dans un délai de six mois si aucune relation contractuelle n’est établie, ou au moment où la partie intéressée en fait la demande.

En cas de relation contractuelle, les données seront conservées pendant toute la durée de cette relation, puis pendant la durée requise par la loi applicable.

En tout état de cause, et de manière générale, nous conserverons vos informations personnelles tant qu’il existe une relation contractuelle nous liant ou jusqu’à ce que vous exerciez votre droit à l’effacement et/ou à la limitation du traitement.

Dans un tel cas, les données seront bloquées et ne seront utilisées à aucune autre fin que leur conservation, dans la mesure où cela peut être nécessaire à l’exercice ou à la défense de droits en justice ou dans l’éventualité où une responsabilité juridique devrait être prise en compte.

7. COMMUNICATION DES DONNÉES À DES TIERS

De manière générale, nous ne partageons pas vos informations personnelles, sauf dans les cas où cela est nécessaire pour fournir les services demandés ou pour nous conformer à des obligations légales.

Bien que cela n’implique pas nécessairement un transfert de données, afin de garantir la fourniture des services, des sociétés tierces agissant en tant que prestataires peuvent accéder à certaines informations dans le seul but d’exécuter le service que nous leur avons confié.

Dans ces cas, les responsables du traitement des données agiront conformément aux conditions légales applicables, sans pouvoir utiliser les données à des fins incompatibles avec la fourniture du service et en respectant les obligations de confidentialité et de sécurité correspondantes.

Les fournisseurs et services utilisés par notre site web comprennent :

Hostinger

fournisseur de services d’hébergement web nécessaire au fonctionnement et à la disponibilité de https://escapadasencatalunya.com/fr/.

Fournisseur: Hostinger
Adresse: Rue Švitrigailos 34, 03230 Vilnius, Lituanie.

Bande

Le site web utilise Bande en tant que fournisseur de technologies pour la gestion et le traitement des paiements.

Lorsqu’un utilisateur effectue un paiement via Stripe, certaines données nécessaires à la gestion de la transaction peuvent être traitées par le prestataire de services de paiement conformément à ses propres conditions générales et à sa politique de confidentialité.

De plus, vos informations pourront être communiquées aux administrations publiques, aux juges et aux tribunaux lorsque cela sera nécessaire pour le respect des obligations légales applicables.

8. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

Lorsque des données sont traitées ou stockées en dehors de l’Espace économique européen (EEE), les garanties requises par la réglementation applicable en matière de protection des données seront adoptées.

Les prestataires externes utilisés par le site web peuvent avoir une infrastructure ou des sous-traitants situés dans différents pays. Lorsque cela implique un transfert international de données, celui-ci doit être effectué conformément aux mécanismes et garanties prévus par le RGPD.

9. DROITS DES UTILISATEURS CONCERNANT LEURS DONNÉES PERSONNELLES

Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation du traitement et de portabilité, ainsi que votre droit de ne pas faire l’objet de décisions individuelles automatisées, le cas échéant.

Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter :

  • Adresse postale : Rue Teodora Lamadrid 48, local 08022 Barcelone (Barcelone), Espagne. Réf. : Exercice des droits en matière de protection des données.
  • E-mail: reservas@escapadasencatalunya.com, en indiquant dans l’objet « Exercice des droits en matière de protection des données ».

Il peut être nécessaire de vérifier l’identité du demandeur afin de s’assurer que la demande est traitée uniquement pour le compte du demandeur ou de son représentant légal. Dans ce dernier cas, des documents attestant de la représentation peuvent également être demandés.

Pour faciliter l’exercice de vos droits, l’Agence espagnole de protection des données met à votre disposition des formulaires relatifs à :

  • Droit d’accès.
  • Droit de rectification.
  • Droit d’opposition.
  • Droit à l’effacement ou « droit à l’oubli ».
  • Droit à la limitation des soins.
  • Droit à la portabilité.
  • Droit de ne pas faire l’objet de décisions individuelles automatisées.

Si vous estimez que vos droits n’ont pas été correctement respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Agence espagnole de protection des données (AEPD):

https://www.aepd.es/

10. MESURES DE SÉCURITÉ POUR LA PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité des données personnelles et réduire les risques d’accès, de modification, de perte, de traitement ou de divulgation non autorisés.

Ces mesures peuvent inclure des mécanismes de contrôle d’accès, la protection du système et d’autres mesures de sécurité appropriées en fonction de la nature des données traitées.

Cependant, la sécurité absolue des systèmes d’information ne peut être garantie. En cas de violation de la sécurité affectant des données personnelles, les mesures nécessaires seront prises pour en minimiser l’impact et, lorsque la loi l’exige, les autorités compétentes et les personnes concernées seront informées.